Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica aos serviços de consultoria prestados de forma online e ao vivo.

1. Arrependimento – Prazo de 7 dias

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquirir a consultoria pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação do pagamento, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada.

2. Cancelamento com antecedência

O cliente poderá cancelar uma sessão agendada com no mínimo 24 horas de antecedência, com direito a reagendamento.

3. Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento à sessão (sem justificativa prévia), não serão reembolsados, devido à reserva do tempo da consultoria.

4. Reagendamentos

Reagendamentos são permitidos com até 24 horas de antecedência, limitados a 2 (duas) alterações por pacote contratado, sujeito à disponibilidade da agenda.

5. Como solicitar reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [contato@mundogo.com.br] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. O prazo para resposta é de até 5 dias úteis. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

7. Casos excepcionais

Situações excepcionais e devidamente justificadas (ex: problemas de saúde, emergências) poderão ser analisadas individualmente, com possibilidade de crédito para uso futuro ou reagendamento sem custo adicional.